Rechtliche Hinweise

Stand: August 2026

Auf dieser Seite finden Sie die wesentlichen Angaben zum Betreiber dieser Website sowie ergänzende Hinweise zu Kontaktmöglichkeiten, Retourenanfragen und zur außergerichtlichen Streitbeilegung.

Die nachfolgenden Informationen gelten für die Nutzung der Website und für Anfragen, die im Zusammenhang mit Bestellungen oder den darüber angebotenen Leistungen stehen.

1. Angaben zum Websitebetreiber

Für diese Website gelten folgende Kontakt- und Betreiberangaben:

Isvaniqa
1707 Glengarry Dr #162
Fairdale, KY 40118
US

Telefon: +1 (502) 686-7635

E-Mail: livraison@isvaniqa.com

Verantwortlich für Inhalte: LATONYA HOLGUIN

Für allgemeine Fragen zur Website oder zu einer Bestellung können die oben genannten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

2. Hinweise zu Rücksendungen

Die oben angegebene Anschrift dient als Betreiber- und Kontaktanschrift. Sie sollte nicht ohne vorherige Abstimmung als Rücksendeadresse verwendet werden.

Rücksendungen können abhängig vom jeweiligen Auftrag über eine gesonderte Adresse oder einen bestimmten Retourenablauf abgewickelt werden. Dadurch lassen sich Rücksendungen besser der jeweiligen Bestellung zuordnen und mögliche Verzögerungen durch falsch adressierte Pakete vermeiden.

Bei einer geplanten Rückgabe oder einer Frage zu einer Rückerstattung sollten daher zunächst die dafür vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Geeignete Wege sind insbesondere:

der Hilfebereich der Website, sofern verfügbar;
das Kontaktformular für bestellbezogene Anfragen;
eine Nachricht an livraison@isvaniqa.com mit den relevanten Bestellangaben.

Informationen zum Ablauf einer Rückgabe finden sich zusätzlich in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

3. Bestell- und Serviceanfragen

Bei Fragen zu einer Bestellung empfiehlt es sich, die vorhandene Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten anzugeben. Dadurch kann die betreffende Transaktion leichter zugeordnet werden.

Anfragen können beispielsweise folgende Themen betreffen:

Status oder Zuordnung einer Bestellung;
Rückgabe oder Erstattungsanfrage;
Fragen zu gelieferten Artikeln;
Korrekturen oder ergänzende Informationen zu einem laufenden Vorgang.

Welche Bearbeitung im Einzelfall möglich ist, hängt unter anderem vom aktuellen Bestell- und Versandstatus sowie von den jeweils geltenden Bedingungen ab.

4. Verbraucherstreitbeilegung

Isvaniqa ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Diese Information betrifft ausschließlich Verfahren der außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern sowie die Möglichkeit, Ansprüche auf anderem rechtlich vorgesehenem Weg geltend zu machen, bleiben hiervon unberührt.

5. Kontakt bei Fragen zu rechtlichen Informationen

Fragen zu den auf dieser Website veröffentlichten rechtlichen Informationen können über die bereitgestellten Kontaktwege eingereicht werden.

Je nach Anliegen kann insbesondere einer der folgenden Wege genutzt werden:

das Kontaktformular auf der Website;
der Hilfebereich, sofern für das betreffende Thema vorhanden;
E-Mail an livraison@isvaniqa.com;
telefonische Kontaktaufnahme unter +1 (502) 686-7635.

Bei bestellbezogenen Anfragen sollten nach Möglichkeit die für die Zuordnung erforderlichen Angaben beigefügt werden. Sensible Zahlungsdaten oder vollständige Karteninformationen sollten nicht unaufgefordert per E-Mail übermittelt werden.

6. Betreiberkontakt